Kargo politikası

Son Güncelleme: 22 Mart 2026

Quis Cosmetics olarak, siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi

İşleme Alınma: Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün veya en geç ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
Hafta Sonu ve Tatiller: Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günü verilen siparişler, takip eden ilk iş günü olan Pazartesi günü işleme alınır. Resmi tatillerde verilen siparişler, tatil bitimini izleyen ilk iş günü kargolanır.

2. Kargo Ücretleri

Ücretsiz Kargo: 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir.
Standart Kargo: Belirlenen limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanarak sipariş tutarına eklenir.

3. Teslimat Süreleri

Anlaşmalı olduğumuz kargo firması Aras Kargo aracılığıyla gönderim yapmaktayız:

Şehir İçi (İstanbul): 1-2 İş Günü
Diğer Şehirler: 2-4 İş Günü
Uzak Bölgeler ve Köyler: Kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak 5-7 iş gününü bulabilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürününüzü teslim alırken paketini mutlaka kontrol ediniz.
Eğer pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde kargo firması sorumluluk kabul etmemektedir.

6. Yanlış veya Eksik Adres

Müşteri tarafından hatalı veya eksik girilen adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen kargolarda, yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir. Lütfen sipariş onay sayfasında adresinizi kontrol ediniz.