Para iade politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için quiskozmetik@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Osmangazi, Halis Sk. NO:2, 34403 Sancaktepe/İstanbul

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için quiskozmetik@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen quiskozmetik@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

1. İade Hakkı ve Süresi

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir. İade süreci, ürünün size teslim edildiği gün başlar.

2. İade Koşulları (Önemli)

Satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların karşılanması gerekmektedir:

Hijyen ve Sağlık Koruması: Kozmetik, kişisel bakım ve cilt bakım ürünlerinde; koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paket gibi unsurlar açılmışsa, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun değildir.
Ürünlerin kullanılmamış, denenmemiş ve bozulmamış olması gerekir.
Ürün, tüm orijinal aksesuarları, kutusu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade sürecini başlatmak için şu adımları izleyebilirsiniz:

Talep Oluşturma: destek@quiscosmetics.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderin veya www.quiscosmetics.com üzerinden iade formunu doldurun.
Onay: Talebiniz incelendikten sonra size bir iade kargo kodu iletilecektir.
Gönderim: Ürünü, size iletilen kargo kodu ile anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo firmasına teslim edin. İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması durumunda tarafımıza, keyfi iadelerde ise Müşteriye aittir.

4. Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve uzman ekiplerimizce incelendikten sonra:

İadeniz onaylandığında, geri ödeme işlemi 7-10 iş günü içerisinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı, banka kartı vb.) yansıtılır.
Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınızda görünmesi birkaç gün sürebilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları tarafımıza aittir ve hızlıca yeni ürün gönderimi veya iade işlemi sağlanacaktır.